Европските авиокомпании од барем дванаесет земји од ЕУ, побараа од ЕУ да ги прекине своите правила во кои е објаснето дека патниците на откажани летови поради коронавирусот можат да си ги вратат парите во рок од седум дена.

Од избувнувањето на вирусот, повеќето авиокомпании се одлучија да понудат ваучери наместо наплата. Белгија, Бугарија, Кипар, Чешка, Франција, Грција, Ирска, Латвија, Малта, Холандија, Полска и Португалија ја повикуваат Комисијата на ЕУ да им дозволи на авиокомпаниите „да изберат средства со кои им се враќаат билетите  на патниците“, бидејќи се соочуваат со сериозен предизвик од проток на пари “.

Во март, ЕУ ги објави насоките во кои се потврдува дека клиентите имаат право на поврат. „Ако превозникот предложи ваучер, оваа понуда не може да влијае на правото на патникот наместо тоа да се определи за надомест“, се наведува во соопштението.

Шефот за транспорт на ЕУ, Адина Волеан, навести дека ЕУ може да ги смени правилата: „Ние продолжуваме да ја следиме ситуацијата што брзо се развива и, доколку има потреба, ќе бидат преземени понатамошни чекори“.

Експертите, пак, за правата на патниците велат дека е нелегално авиокомпаниите да понудат алтернативен лет или ваучери, наместо поврат на средства.

Еден начин за приземните патници да ги надоместат трошоците за откажаното патување е преку наплата на нивните кредитни картички. Европскиот центар за потрошувачи на Франција вели дека клиентите можат да ги вратат своите пари на кредитната картичка со која ја платиле картата.

„Прво обидете се да најдете решение со трговецот директно, ако е можно во писмена форма. Ако трговецот не реагира, одбие да ви го надомести или да продолжи со испораката или ако трговецот банкротира, испратете спор до издавачот на кредитна картичка и / или вашата банка. Ако издавачот на кредитна картичка или банка одбие да ви ги надомести, контактирајте го нивниот посредник во банка “, советуваат од организацијата во нивната изјава.

Н.Д.